Politique de Retours

Dernière mise à jour : 26 March 2026

1. Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation de 7 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande. Vous n'avez pas à justifier de motifs.

2. Conditions de retour

Accepté si :

Produit neuf et non utilisé
Emballage d'origine intact
Tous les accessoires inclus
Dans les délais (7 jours)

Refusé si :

Produit utilisé ou endommagé
Emballage ouvert ou modifié
Produits personnalisés
Produit hors délai

3. Procédure de retour

Initiez la demande

Allez dans "Mes commandes" et cliquez sur "Retourner un produit".

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Notre équipe validera sous 24-48h.

Expédiez le produit

Renvoyez dans l'emballage d'origine.

Recevez le remboursement

Sous 5-10 jours ouvrables.

4. Remboursements

Mode de paiement	Mode de remboursement	Délai
Espèces	Virement Mobile Money	5-7 jours
Mobile Money	Virement Mobile Money	5-7 jours
Carte bancaire	Remboursement sur carte	7-10 jours

Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux.

5. Exclusions

Les retours ne sont pas acceptés pour :

Produits hygiéniques ouverts
Cosmétiques utilisés
Sous-vêtements
Produits alimentaires
Logiciels descellés
Produits personnalisés

Questions sur les retours ?

Contactez-nous : contact@raaga.shop

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